诺顿误报事件 企业用户全面解决方案

系统已经崩溃时建议用故障恢复控制台恢复被误杀的系统文件，操作步骤如下：

1、使用Windows 安装光盘启动系统，在提示安装时，按R选择修复，再选择启动到故障恢复控制台。

2、在提示中选择当前运行的操作系统，多数情况下是按“1”，然后回车，需要输入管理员口令。

3、执行如下命令进行修复(X表示光盘盘符)：

Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\
Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\dllcache（并非必须）
Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\
Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\dllcache\ （并非必须）

4、在故障恢复控制台，运行listsvc，查看当前计算机服务属性，找到NORTON杀毒软件相关的服务名，NORTON 360的服务名包括"cltnetcnservice"、"eectrl"、"ccevtmgr”、"ccsetmgr"，其它版本的NORTON杀毒软件，服务名有所不同，可用listsvc命令详细查看。运行disable "服务名"，禁用NORTON杀毒软件相关服务。键入exit重新启动计算机。

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